Poznata aviokompanija uvodi besplatna pića na svojim letovima
Njemačka će ovog ljeta ponovo uvesti besplatna pića poput kafe i čaja za putnike ekonomske klase na kratkim i srednjim letovima. Lufthansa se nada da će time postići veće zadovoljstvo putnika, prenosi STA.
U ljeto 2021. Lufthansa je ukinula besplatno piće u ekonomskoj klasi na skoro svim letovima na kratkim linijama i zamijenila ga ponudom koja se plaća. Topli napici, na primjer, koštaju između 3 i 3,50 eura. Još uvijek su na raspolaganju besplatna voda i komadić čokolade.
Sada je, kako navodi STA, odlučila da ponovo ponudi pića poput kafe i čaja besplatno tokom probnog perioda i zabilježi njihov odgovor kao dio analize zadovoljstva kupaca.
Izvršni direktor Lufthanse Jens Ritter je više puta u intervjuima najavio da će pokušati poboljšati zadovoljstvo putnika ponovnim uvođenjem besplatnog pića.
