Počela je nova era: AI asistenti mijenjaju način na koji komuniciramo

Meta je nedavno zvanično lansirala AI asistente na svojim ključnim platformama – Facebooku, Instagramu i WhatsAppu. Riječ je o funkcionalnostima koje koriste vještačku inteligenciju kako bi korisnicima olakšale komunikaciju, pretragu, kreiranje sadržaja i svakodnevne interakcije sa aplikacijama. Ove AI ekstenzije su već dostupne u mnogim zemljama, uključujući i Bosnu i Hercegovinu, a očekuje se njihovo globalno širenje u narednim mjesecima.

Virtuelni saradnik

Nova opcija pod nazivom Meta AI koristi generativnu inteligenciju za različite zadatke unutar aplikacija. Korisnici mogu komunicirati sa AI-jem direktno kroz traku za pretragu, inbox ili komentare, tražeći odgovore na pitanja, savjete, pa čak i prijedloge za sadržaj. Na primjer, moguće je zatražiti pomoć pri pisanju objave na Facebooku, kreiranju opisa za Instagram, ili dobijanju preporuka putem WhatsApp chata.

Posebno je zanimljiv pristup u kojem AI funkcioniše kao virtuelni saradnik, koji se može pozvati u trenutku potrebe, bez napuštanja aplikacije. Meta je ovu integraciju osmislila tako da se korisnici što manje preusmjeravaju na vanjske alate, čime se zadržava pažnja unutar platforme i povećava angažman.

Korisnici koji već imaju pristup ovoj funkcionalnosti opisuju iskustvo kao „iznenađujuće intuitivno“. AI brzo generiše odgovore, razumije kontekst razgovora i daje prijedloge koji su, prema prvim reakcijama, u velikoj mjeri korisni. Na Instagramu se najviše koristi za kreiranje opisa, dok je na WhatsAppu prepoznat kao alat za organizaciju i planiranje.

Među korisnicima su podijeljena mišljenja o tome koliko je AI prisustvo prirodno u svakodnevnoj komunikaciji. Dok neki ističu praktičnost i uštedu vremena, drugi izražavaju zabrinutost u vezi sa privatnošću i dugoročnim uticajem na autentičnost online izražavanja.

U fazi testiranja

Ono što je jasno jeste da Meta ovim potezom ulazi u novu fazu korisničkog iskustva, u kojoj vještačka inteligencija nije rezervisana samo za napredne korisnike, već postaje sastavni dio svakodnevnog digitalnog ponašanja. U kontekstu digitalnog marketinga, otvara se čitav niz mogućnosti – od automatskog generisanja oglasa i sadržaja, do efikasnijeg korisničkog servisa putem pametnih asistenata.

Iako su ove funkcije još u fazi testiranja i usavršavanja, očekivanja su velika. Meta AI ne predstavlja samo novi dodatak, već potencijalnu promjenu paradigme u načinu na koji koristimo društvene mreže. Ukoliko se pokaže dovoljno korisnim i sigurnim, mogao bi postati neizostavan dio svake interakcije na ovim platformama.

Za Forbes BiH piše Bojan Dragišić, PR i marketing strateg.