“Nikada nisam unajmila pisca boljeg od Chat GPT-a”: Kako vještačka inteligencija mijenja svijet freelancera

Rashi Shrivastava, novinar Forbesa

Dok neki freelanceri gube poslove zbog Chat GPT tehnologije, klijenti su preplavljeni neželjenim
sadržajem, koji je napisala vještačka inteligencija, na platformama za zapošljavanje. Rezultat
toga je povećanje nepovjerenja između korisnika i freelancera, ali i povećanje problema za
same platforme.

Melissa Shea unajmljuje freelancere da preuzmu veći dio osnovnih zadataka za njen tehnološki start-up, usmjerenog na modu. U prosjeku za razvijanje web stranice, preslušavanje i potpisivanje audio snimaka i pisanje marketinških tekstova, plaća 22 dolara po satu. U januaru 2023. primila je novog člana u svoj tim – ChatGPT. Besplatno, ovaj chatbot može mnogo brže da generiše više sadržaja od freelancera i zamijenio je tri kreatora sadržaja, koje bi inače angažovala preko platforme za freelancere Upwork.

„Iskreno sam zabrinuta da će milioni ljudi ostati bez posla do kraja ove godine“, kaže Melissa Shea, suosnivačica Fashion Mingle iz New Yorka, platforme za umrežavanje i marketing za modne profesionalce.

„Nikada nisam unajmila boljeg pisca od ChatGPT-a.“ Nije objavila konkurs za posao na Upwork-u otkako je otkrila ChatGPT. Nakon što je predstavljen u novembru 2022, ChatGPT je prikupio više od 100 miliona korisnika. Takođe, izazvao je i trku u razvoju vještačke inteligencije u kompanijama kao što su
Microsoft, Google i Amazon i doveo je do naglog porasta broja startupa koji razvijaju vještačku inteligenciju.

Za mala preduzeća koja žele da smanje troškove, ovaj besplatan alat može da automatizuje dijelove njihovog spektra zaduženja, pružajući jeftiniju alternativu freelancerima. Baziran na nedavnom napretku u generativnoj vještačkoj inteligenciji, ChatGPT i njegov srodni alat DALL-E 2, mogu da obavljaju poslove iz spektra poslova freelancera, od pisanja članaka i sprovođenja istraživanja do dizajniranja grafika, kodiranja i dešifrovanja finansijskih dokumenata.

Sada, freelanceri koji su manje iskusni i ne nude specijalizovane vještine, mogu da izgube posao, smatra pet klijenata koje je Forbes intervjuisao. Umjesto da izbjegavaju alate vještačke inteligencije, koja bi mogla da ih zamijeni, sve više i više freelancera se oslanja na ChatGPT da uradi dio, ako ne i sav posao za njih.

Kompanije na tržištu rada poput Upwork i Fiverr su preplavljeni skoro identičnim prijedlozima koje je napisao ChatGPT. Gorak sporedni efekat je to što kompanije počinju da sumnjaju u posao koji obavljaju freelanceri, što dovodi do sporova i nepovjerenja u zajednici freelancera.

Upwork, koji je 2022. ostvario prihod od oko 620 miliona dolara, otkrio je u izvještaju SEC-a da bi povećana upotreba vještačke inteligencije predstavljala prijetnju njegovom poslovanju. „Bilo kakva upotreba generativne vještačke inteligencije od strane korisnika naše platforme, može da dovede do dodatnih tužbi za povredu autorskih prava”, navodi se u godišnjem izveštaju Upwork-a. Kompanija se nije izjasnila o tome kako je ChatGPT, uticao na stopu sporova i njen finansijski rezultat tokom intervjua za Forbes.

„Želimo da naši klijenti i naš talenat obave sve neophodne provjere, kako bismo bili sigurni da
je njihov rad siguran i pouzdan“, kaže Margaret Lilani, potpredsjednica za talente u Upworku.

Zakopano u ChatGPTpredlozima

Početkom aprila, poslovni konsultant Sean O’Dowd je postavio dva oglasa za posao na Upwork i u roku od 24 sata je dobio blizu 300 prijava od freelancera koji su objasnili zašto bi trebalo da dobiju posao. Kako je rekao, od 300 prijava, sumnja da je više od 200 napisao ChatGPT. Upwork nema alat za detektovanje vještačke inteligencije na platformi i zato je koristio softwer kompanije Writer, kako bi ocjenio prijave.

O'Dowd, koji kaže da je tokom posljednjih 10 godina zaposlio „blizu 100 ljudi koji obavljaju
posao koji bi ChatGPTmogao da zamijeni“, kaže da neće angažovati freelancere koji rad ChatGPT
predstavljaju kao svoj, jer on ne bi mogao da im vjeruje, a to bi ukazivalo i na manjak truda.

„Da sam želio odgovor na samo osnovnom, ChatGPT nivou, to bih uradio i sam. Kada zapošljavam nekoga, tražim više detalja, dubine i razmišljanja nego što ChatGPT može da pruži”.

Evan Fisher, koji je i klijent i freelancer Upwork-a, naišao je na isti problem: sadržaj lošeg kvaliteta koji je napisao ChatGPT.

„Pravi problem na Upwork-u je veliki broj prijedloga. Govorimo o predugovorima gdje je klijent jednostavno preplavljen generičkim, bezličnim prijedlozima, koji ne uključuju razmišljanje”, kaže za Forbes Fisher, koji je unajmio 80 freelancer radnika na Upwork-u.

Kao odgovor, klijenti na Upwork su počeli da u svoje oglase uključuju napomene. Jedan oglas za posao počinje sa: „Ako koristite vještačku inteligenciju za ovaj posao, nećete biti plaćeni”. Drugi glasi: „Ne želim ChatGPT ili AI sadržaj. Provjeriću i uvjeriću se, tako da svako ko želi da koristi vještačku inteligenciju, molim da se ni ne prijavi”. Uprkos ovim naporima, neki freelanceri krišom koriste AI alate. O’Dowd kaže da je jednom dobio rad za koji je sumnjao da je urađen od strane ChatGPT-a, jer je u posao uključivao samo informacije do 2021. (što je bila granica za ChatGPT) i propustio je neke novije detalje koje je čovjek mogao da pronađe jednostavnim pretraživanjem. Nikada više nije angažovao tog freelancera.

Krajem februara jedan freelancer je na Upwork-ovom forumu objavio da ga je klijent optužio da koristi
ChatGPT za obavljanje posla i da traže njihov novac nazad. Sukob je rezultirao transakcionim sporom koji je pokrenut sa Upwork-om. Upwork je odbio da prokomentariše spor.

„Naša platforma je zasnovana na pouzdanim odnosima između freelancera, nezavisnih talenata i naših klijenata“, kaže Lilani iz Upwork-a. „Vještačka inteligencija ne može da zamijeni ove smislene i lične veze”. Freelanceri kažu drugačije.

„Klijenti su mnogo oprezniji nego ranije. To stvara prednost za ljude sa velikim nalozima na Upwork-u za razliku od onih koji tek počinju, jer će se sumnjati da oni (početnici) koriste vještačku inteligenciju za svoj rad”, kaže Orezi Mena, nigerijski, freelance grafički dizajner, koji koristi ChatGPT kako bi mu pomogao da dobije ideju.

Sve oči uprte u Google

Za kompanije koje koriste freelancere za kreiranje sadržaja i povećanje saobraćaja na svojim web siteovima, sve se svodi na to kako google rangira sadržaj napisan od strane ChatGPT-a. U februaru je Google najavio da će dati prioritet visokokvalitetnom originalnom sadržaju u rezultatima pretrage, čak i ako ga je napisala vještačka inteligencija, a sadržaj koji je nepoželjan biće derangiran. „Google ima dugogodišnje iskustvo u radu sa automatizacijom koja se koristi u pokušaju manipulacije rezultatima pretrage“, navodi se u objavi na blogu. „Ako Google na neki način otkrije da je sadržaj napisan uz pomoć vještačke inteligencije, ima manju vrijednost i derangira ga, onda je to kontraproduktivno ideji da plaćate nekoga”, kaže Adelle Archer, klijentkinja na Upwork-u koja zapošljava 20 freelancera za različite
zadatke.

Zato neki freelanceri nisu zabrinuti da bi vještačka inteligencija mogla da ih ostavi bez posla. „Na kraju dana, 95% kupaca koji kupuju blogove i članke od mene, koriste to za SEO optimizaciju na svojim web sajtovima. Svjesni su da im tekst koji je generisao ChatGPT neće nužno učiniti nikakvu uslugu u rangiranju na Google”, kaže Alex Fasulo, koja posljednjih devet godina radi kao freelancer na Fiverru i tvrdi da svake godine zarađuje šestocifrenu platu. „Zato su i dalje voljni da me plate i rade sa mnom kako bi dobili sadržaj koji su napisali ljudi”.

ChatGPT takođe otvara nova radna mjesta, ali po nižim cijenama. Većina ljudi koji žele da angažuju freelancere, žele da posao bude brzo obavljen, uz minimalne troškove, kaže Jacobo Lumbreras, bivši menadžer proizvoda u Upwork-u. Neki klijenti ohrabruju freelancere, da koriste ChatGPT, ako to znači da će biti produktivniji i efikasniji. Freelanceri na Upwork-u i Fiveru prodaju svoju sposobnost korišćenja ChatGPT-a za kreiranje sadržaja i uređivanje zbog optimizacije za pretragu, po cijenama od samo pet dolara po satu. Fasulo, koji ima 13 različitih slobodnih radnih mesta, upravo je pokrenuo novi servis pod
nazivom „Urediću i očistiću vaš sadržaj koji je generisao ChatGPT”, kaže ona.

Niska cijena također odražava kvalitet rezultata koji generiše ChatGPT, kaže freelancer Austin. Kao
osnivač agencije za marketing sadržaja, ona kaže da je vidjela priliv nezadovoljnih klijenata koju su dobili kopije generisane vještačkom inteligencijom, a koje su generičke i bezlične. „U svijetu vještačke inteligencije, postoji mnogo lošeg sadržaja”.

Sve veća upotreba vještačke inteligencije navodi freelancer da se usavršavaju, tako što će proširiti svoj posao na oblasti kao što su uređivanje ili će postati stručnjaci za svoju oblast. Upwork nudi freelancerima obuku o tome kako da nađu posao i pregovaraju sa klijentima, kao i program zasnovan na inovaciji koji im pomaže da sertifikuju softverske vještine i vještine kreativnog dizajna. „Nadogradnja vještina će i dalje biti ključna dok tehnologija nastavlja da se razvija”, kaže Lilani.

S druge strane, Fiverr prihvata vještačku inteligenciju: u januaru 2023. platforma je napravila posebnu vertikalu posvećenu freelancerima koji nude usluge vještačke inteligencije, kao što su Dall-E 2 i Midjourney, umjetnicima i freelancerima koji koriste AI za pravljenje muzičkih spotova ili za uređivanje sadržaja.

Yoav Hornung, šef odjeljenja za vertikale i inovacije u kompaniji Fiver, kaže da je kompanija zabilježila porast u pretragama usluga zasnovanih na vještačkoj inteligenciji. Iako ne postoji alat za otkrivanje vještačke inteligencije koji bi pomogao klijentima da uklone sadržaj koji je napisan od strane vještačke inteligencije, kompanija iz Izraela nudi klijentima online pravljenje logotipa i glasovnih alata za umjetnike. Što se tiče sadržaja pisanog na ChatGPT-u, odgovornost za provjeru i verifikaciju rada trenutno je na prodavcima i kupcima usluga.

„Mi saopštavamo našim prodavcima da za sve elemente koje koriste u svom radu, moraju da
imaju legalna prava”, kaže Hornung.

Sa slobodnjacima u panici od gubitka posla i klijentima frustriranim radom pisanim od vještačke inteligencije, ChatGPT je doveo svijet freelancera u nered, a kompanije poput Upwork-a
i Fivera će mnogo izgubiti.

Manji broj oglasa za poslove freelancera, potencijalno može da znači i manji prihod za platforme, jer one uzimaju oko 10% do 20% od zarade freelancera, ističe O’Dowd. „Da sam na njihovom mjestu (Upwork ili Fiverra), sada bih se mnogo uplašio”, rekao je on.