Za šta uopšte služi ured ovih dana?

Jena McGregor, novinarka FORBES-a

Više od pet decenija, 92 godine stara osiguravajuća kompanija Allstate imala je veliko sjedište od 185 hiljada kvadratnih metara u predgrađu Chicaga koje je do 2020. godine imalo oko 5.200 ljudi na otprilike 280 hektara. Ali prošle godine, kompanija je prodala kampus Northbrook, Illinois. Sa 83% zaposlenih koji sada rade od kuće, kompleks je postao grad duhova.

Umjesto toga, Allstate je smanjio veličinu svojih nekretnina za oko 50% na globalnom nivou i modernizirao manje prostore koje naziva “katulama” umjesto “kancelarijama”. Riječ “ured” postoji stotinama godina i ima vrlo jasnu konotaciju”, kaže Bob Toohey, glavni službenik za ljudske resurse Allstatea. „Putovao si na posao, radio svoj posao, ustao si, otišao, viđen si. To više nije slučaj.”

Ako veliko korporativno sjedište u starom biznisu kao što je Allstate više nije mjesto gdje ćete biti primijećeni i obaviti posao, koja je zapravo prava uloga ureda danas?

„Kada pitam izvršne direktore i rukovodioce ’koja je svrha vašeg ureda?’, osam od deset puta me samo blijedo pogledaju.
– Kelly Colón, konsultantica na radnom mjestu iz Bostona

To je pitanje koje zbunjuje rukovodioce, frustrira radnike i izaziva glavobolje odjelima ljudskih resursa.

Decenijama – možda vijekovima – niko nije morao da pita za svrhu postojanja kancelarija. Prije laptopa, mobilnih telefona i interneta, to je bilo mjesto za ljude da obavljaju posao u istoj prostoriji, za menadžere da budno paze na uposlenike i za kompanije da postave svoje ime na zgradu koja je istakla njihov brend i prikazala status.

Usput je postao i mjesto koje je hranilo ego izvršne vlasti i uvjeravalo neke od njih da menadžment ne znači ništa više od „lutanja uokolo“. „Neurološki – bihejvioralno, kao društvo – obučavamo izvršne direktore i lidere organizacija da jure, da dostignu ovaj najviši nivo svoje organizacije,” kaže Kolon. “Radno mjesto je postalo reprezentativna i poslovična kruna kojom potvrđuju svoj uspjeh.”

Pandemija je to promijenila, odvojivši upravljanje od ličnih susreta i ubrzavši tehnološko oslobađanje profesionalaca od ureda. Prije 2020. godine timovi su se već više distribuirali, ali Covid je stavio trend na steroide. Microsoft je, na primjer, nedavno izvijestio da je prije pandemije 61% njegovih timova bilo smješteno na istoj fizičkoj lokaciji; danas je taj postotak samo 27%.

Sada, mnoga kancelarijska radna mjesta postoje u hibridnom čistilištu, rastrganom između menadžerske nostalgije i mišljenja izvršnih direktora o lošim stranama rada na daljinu i stvarne potrebe radnika da izbjegnu onemogućavanje putovanja na posao dok ispunjavaju mnoge životne obaveze. U međuvremenu, veliki broj zaposlenika želi ili čak treba mjesto za rad koje nije njihov skučen stan, a mnogi se slažu da fizički boravak s kolegama pomaže u izgradnji odnosa, olakšavanju saradnje i ubrzavanju određenog posla. Problem: Ne postoji dovoljan konsenzus između radnika i menadžera o tome koliko često – ili gdje – treba da se događa zajedničko vrijeme.

“Posao je poziv, a ne lokacija.”
– Atlassian suosnivač i ko-izvršni direktor Scott Farquhar

Ako sva priča o “održavanju odnosa” i “saradnji” zvuči pomalo nejasno i ponavljajuće – nema sumnje da ste čuli floskulu “trenuci koji su važni” kao direktivu za vrijeme u uredu – to je tako. Bubanj najava o uredskim prostorima nakon pandemije, kaže Phil Kirschner, koji savjetuje rukovodioce o nekretninama i pitanjima radnog mjesta u McKinsey & Co., toliko je sličan da ako izvučete naziv ili lokaciju kompanije, „u suštini možete nemoj ih razlikovati.”

U međuvremenu, saradnja – i izdvajanje vremena za povezivanje – ne mora se uvijek dogoditi u kancelariji kompanije. Povlačenja izvan lokacije su u procvatu, potražnja za fleksibilnim prostorom raste, a platforme za kancelarijske alternative su u porastu. Preduzetnici postaju kreativni. Startup Radious sa sjedištem u Portlandu, Ore., na primjer, djeluje kao Airbnb za urede, a vlasnici kuća iznajmljuju svoje kuće tokom dana radnicima.